隨著經濟發展和生活節奏的加快，人們的時間觀念、享受服務的意識及個人隱私保護和財產安全意識愈發強烈。 然而，傳統的排隊模式已無法滿足人們的以上需求。排隊機的出現則突破了傳統的排隊模式，讓原本枯燥的排隊等待變成了舒適的休閑時間，在提高服務質量的同時，更好的保護了客戶的隱私及財產安全，同時提高了服務質量和企業形象。
目前排隊機多采用“機芯”+“裸板”的散件組裝方式，容易因安裝操作失誤導致打印機損壞，需要專業人員進行設備維護，耗時過長影響正常運營。如何提高產品的人性化程度，提高運營效率，節約運營成本，成為了各商家關注的焦點。